Product Update: nouveau Centre d’Assistance et autres nouvelles fonctions

 

Notre plate-forme évolue et se développe continuellement, au fil des expériences que nous faisons et des réactions que nous recevons. Parfois, il s’agit d’innovations importantes, visibles à l’œil nu, parfois de petites optimisations discrètes.

 

Depuis notre dernière grande mise à jour portant sur les options de recherche sur sharoo, nous avons introduit diverses nouvelles fonctions utiles dont nous vous fournissons un aperçu, ci-dessous.

 

 

 

1/ Notre nouveau Centre d’Assistance

Afin de trouver rapidement et simplement des réponses aux questions portant sur l’inscription, les réservations, des types d’assurances, etc., nous avons revu et entièrement retravaillé notre rubrique des Questions et Réponses fréquentes (FAQ – Frequently Asked Questions). Désormais, tu pourras consulter ce nouveau Centre d’Assistance en naviguant parmi les catégories thématiques proposées ou en saisissant un mot-clé spécifique à ta recherche.

 

Cela dit, si tu ne trouves pas de réponse à ta question, contacte-nous par écrit en envoyant ton message à [email protected]. Cela nous permettra également d’améliorer cette rubrique et, par conséquent, d’être encore plus utiles aux autres utilisateurs également.

 

 

 

2/ SMS pour toi

Il se pourrait que, ces dernières semaines, des textos du genre: «Une nouvelle demande de réservation vient de t’être envoyée » ou «Ta voiture a été réservée» se sont affichés sur ton écran. Pour éviter qu’à l’avenir, si tu es un loueur, aucune demande de réservation ou que, si tu es un locataire, aucune réponse à une demande de réservation ne glisse entre tes doigts, tu seras dorénavant directement prévenu par un SMS, tant pour les demandes que pour les réservations.

 

Cela dit, si cette prestation de services finissait par t’énerver, tu pourras déterminer toi-même, ici, quels types de textos tu préfères recevoir — ou pas.

 

 

 

3/ Ajouter des réservations au calendrier

Ne parviens-tu pas toujours, toi non plus, à garder le contrôle de tes réservations ? Pour toujours savoir pour quelle période ta voiture a été louée — si tu es un loueur — ou pour quelle période tu en as loué une — si tu es un locataire — tu pourras désormais ajouter ces réservations directement à ton calendrier.

 

Ces fonctions sont disponibles dans le courriel de confirmation de réservation ainsi que dans ton Profil, sous Réservations/Mes voitures ou Réservations/Voitures louées.

 

 

4/ Prolonger la durée de réservation sur la Toile

Depuis quelque temps déjà, il est possible de prolonger la durée d’une réservation avant même son début. De plus, dorénavant, on pourra également le faire dans l’aperçu des réservations sur Internet. De cette manière, tu pourras aisément prolonger une réservation de voiture sur ton ordinateur ou par Mobile Web.

 

Cette fonction est disponible dans le courriel de confirmation de réservation ainsi que dans ton Profil, sous Réservations/Voitures louées.

 

 

 

5/ Déclaration de sinistre sur la Toile

Une autre nouveauté: désormais, les déclarations de sinistres pourront être signalées non seulement par le seul biais de l’application, mais également sur Internet. De cette façon, les dommages que tu aurais causés toi-même pourront être saisis dans les 24 heures suivant la fin d’une réservation puis transmis au loueur; tu pourras donc te charger de cette tâche en toute tranquillité chez toi, après ton retour.

 

Cette fonction est également disponible dans le courriel de confirmation de réservation ainsi que dans ton Profil, sous Réservations/Voitures louées.

 

 

Connecte-toi et teste immédiatement ces options. Bien du plaisir!

 

Rédigé par Vanessa | 10 août 2016 |  


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