sharoo vous dit adieu mais ce n’est qu’un au revoir!

END OF SERVICE 20 MAI 2020

Notre investisseur principal, AMAG, rapproche stratégiquement ses offres d’autopartage et de location de voitures. Dans ce contexte, sharoo sera entièrement intégré au groupe AMAG. Au cours du deuxième trimestre 2020, sharoo sera fusionné avec une nouvelle offre d’autopartage d’Europcar, qui sera lancée le 18ème mai 2020 sous la marque "Ubeeqo". Celle-ci sera exploitée en Suisse par AMAG Services SA avec sa propre flotte de véhicules. Vous continuerez donc à bénéficier d’une sélection attrayante de véhicules de location à des emplacements centraux. En tant que loueur sharoo, vous pouvez demander votre transfert vers la plate-forme d’autopartage 2em.

Pourquoi sharoo cesse-t-il son activité?
Dans la mesure où Ubeeqo proposera sa propre flotte de véhicules, les voitures des particuliers ne pourront malheureusement plus être proposées sur la plate-forme sharoo à l’avenir. L’offre sharoo sera donc remplacée par Ubeeqo.

Jusqu’à quand les trajets avec sharoo sont-ils encore possibles?
Les trajets avec sharoo sont encore possibles jusqu’au 20 mai 2020.

Pourquoi ne puis-je plus m’inscrire?
Etant donné que sharoo sera remplacé par Ubeeqo à partir du mois de mai, les nouvelles inscriptions de locataires et de loueurs sur sharoo ne seront plus possibles à partir du 16 mars 2020.

Qu’adviendra-t-il de ma réservation après le 20 mai 2020?
Les réservations concernant des trajets après le 20 mai 2020 seront annulées par nos soins et ces trajets ne pourront plus être effectués. Le montant total de la réservation sera reversé sur votre carte de crédit.

Qu’adviendra-t-il de mes données?
Vos données ne seront en aucun cas transférées vers une autre plate-forme ou transmises sans votre consentement. Nous vous enverrons une invitation à utiliser Ubeeqo dans les prochaines semaines.

Qu’adviendra-t-il des locataires et des loueurs sharoo?
Les locataires sharoo bénéficient de la nouvelle offre d’Ubeeqo. Les loueurs sharoo peuvent continuer à mettre leur voiture en location sur la plate-forme d’autopartage 2em. Vous trouverez de plus amples informations sur la location avec 2em.

Qu’adviendra-t-il des factures impayées?
Les créances issues de l’utilisation de sharoo restent dues et seront traitées par sharoo ou AMAG Services.

Combien de locataires étaient inscrits sur sharoo?
En mars 2020, sharoo comptait plus de 120 000 utilisateurs inscrits en Suisse.

Quand ma relation contractuelle prendra-t-elle fin?
Votre contrat de loueur avec sharoo prendra fin le 31 mai 2020. Nous vous avons envoyé des informations par e-mail et par courrier postal à ce sujet.

Qu’adviendra-t-il des frais d’abonnement?
En tant que loueur, les frais d’abonnement vous seront encore facturés jusqu’au 30 avril 2020. Les frais d’abonnement pour le mois de mai vous sont offerts.

A quel moment sera désactivé mon boîtier sharoo?
Votre boîtier sharoo sera désactivé après le 20 mai. Après cette date, plus aucune donnée ne pourra être enregistrée. Par ailleurs, il ne sera plus possible d’ouvrir ou de fermer votre voiture avec l’application sharoo.

Dois-je faire désinstaller le boîtier sharoo de ma voiture?
Non. Le boîtier sharoo sera désactivée par sharoo après le 20 mai 2020. En conséquence, il ne sera plus possible d'ouvrir ou de fermer la voiture à l'aide de l'application. Désormais, il ne sera plus possible d'envoyer ou de recevoir des données. Si vous souhaitez toujours désinstallé le boîtier sharoo, veuillez contacter notre support clientèle.

J’ai une date d’installation prévue pour mon boîtier sharoo. Sera-t-elle encore honorée?
Les installations de boîtiers sharoo programmées après le 16 mars 2020 et que nous n’avons pas encore confirmées ne seront plus réalisées. Il n’y aura pas de contrat de location pour votre voiture. Vous pouvez enregistrer votre voiture en vue de sa location directement sur la plateforme 2em.

J’ai encore des questions. Comment puis-je joindre sharoo?
Vous pouvez nous joindre comme d’habitude par e-mail.

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Plus d’informations sur Ubeeqo

Où sera lancé Ubeeqo?
Ubeeqo démarrera dans plusieurs grandes villes: Genève, Lausanne, Bâle, Berne et Zurich – en privilégiant des emplacements attrayants.

De combien de voitures dispose Ubeeqo?
Le service commencera avec 50 voitures. Toutefois, ce chiffre est susceptible d’augmenter rapidement et selon les besoins car Ubeeqo peut faire appel à la flotte d’Europcar.

Ubeeqo existe-t-il aussi dans d’autres pays?
Ubeeqo est la plus grande entreprise de services d’autopartage en boucle fermée en Europe.
Actuellement, plus de 3500 véhicules sont proposés sur la plate-forme. Plus de 200 000 membres et plus de 100 grandes entreprises dans huit pays utilisent déjà cette offre, par exemple dans les villes de Barcelone, Paris, Bruxelles, Hambourg, Copenhague, Lisbonne, Londres, Madrid et Milan.